Livraisons & Retours de Ckstore
1. Livraison
Zones de Livraison : Nous livrons dans tout le Maroc . Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
Délais de Livraison : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande.
Suivi de Commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.
Problèmes de Livraison : En cas de retard ou de problème, contactez-nous immédiatement à help@ckstore.ma ou +212 620 977 421 .
2. Retours et Échanges
Délai de Retour : Vous avez 48H à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine.
Procédure de Retour : Contactez-nous pour obtenir un numéro de retour. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse fournie.
Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 7 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Articles Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.
3. Questions et Support
Pour toute question concernant les livraisons ou les retours, notre équipe est à votre disposition :
E-mail : help@ckstore.ma
Téléphone : +212 620 977 421
Horaires d’ouverture : Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi, de 9h à 20h, et le Samedi de 9h à 13h.